Каталог товаров

Как сделать заказ? ― магазин "Фото-мелочь": www.foto-meloch.ru

 

Как сделать заказать и купить в магазине «Фото-мелочь»?

 

В интернет-магазине «Фото-мелочь» Вы можете заказать товар через сайт, по электронной почте, по телефону, через Skype и ICQ или купить, приехав в пункт выдачи заказов.

 

После оформления заказа ему присваивается соответствующий статус, который отражается в Вашем личном кабинете.  Что значит конкретно каждый из статусов Вы можете узнать здесь.

 

Подробную информацию о способах заказа смотрите ниже.

 

Все цены указанные на сайте соответствуют отпускным ценам.

 

 

Заказ через сайт www.foto-meloch.ru

 

Оформить заказ через сайт очень просто - Вам нужно выбрать в каталоге интересующий товар и нажать курсором мышки по кнопке-ссылке «Купить» - выбранный товар добавится в корзину.

Далее Вы можете перейти к оформлению заказа, нажав  «оформить заказ» (1), либо продолжить покупки нажав  «вернуться к покупкам» (2).

Также находясь в разделе «корзина», Вы можете изменить выбранное количество товара нажимая кнопки-ссылки «+» или «-» (3), добавить информацию о скидочном купоне (при наличии такого) (4), либо удалить ошибочно выбранные товары (5).

Если Вы выбрали «вернуться к покупкам» (2) и покинули раздел «корзина», то вернуться в него всегда можно нажав ссылку «Моя корзина» (6) в верхнем правом углу страницы.

Объяснения

Далее следуя простым инструкциям и заполняя информационные поля Ваших контактных данных (если Вы делаете покупку у нас первый раз) и, выбирая походящий для Вас способ оплаты и доставки, закончить оформление заказа.

 

Если у Вас есть какие-либо пожелания по заказу, Вы можете написать их в поле «комментарии».

 

Пожалуйста, заполняйте данные о месте доставки полностью, с индексом.

 

На указанный Вами электронный адрес будет приходить информация о Вашем заказе, поэтому внимательно проверьте правильность его написания.

 

После этого, на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты, придет письмо с выбранным вами паролем для доступа на сайт и письмо с номером и содержанием заказа.

 

Обращаем Ваше внимание – если Вы не получили письмо с номером заказа в течение 2-3 часов, то скорее всего Вами был неверно указан адрес электронной почты или процесс оформления заказа проведен не до конца. Для уточнения такого вопроса Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.

 

После получения Вашего заказа мы свяжется с Вами по телефону или электронной почте для уточнения всех нюансов заказа, а статус вашего заказа в личном кабинете будет меняться исходя из стадий обработки заказа.

 

Заказ через электронную почту

Вы можете сделать заказ, написав на наш адрес электронной почты foto-meloch@rambler.ru что именно Вы хотите приобрести и каким способом получить свой заказ.

После получения Вашего заказа мы свяжется с Вами по телефону или электронной почте для уточнения всех нюансов заказа.

 

Заказ по телефону

Позвонив по телефону +7 (917) 577-71-69 Вы можете сделать заказ интересующего Вас товара. Диспетчерская служба интернет-магазина «Фото-мелочь»  работает для Вас с 9.00 до 22.00 по рабочим дням; с 11.00 до 20.00 в выходные (по московскому времени).

Если по какой-либо причине мы не смогли ответить на Ваш звонок, мы обязательно перезвоним Вам. Если Ваш номер отличается от того, с которого Вы звоните, пожалуйста сообщите номер для связи с Вами на наш автоответчик.

 

Заказ через Skype или ICQ

Связавшись с нами через контакт Skype foto-meloch.ru или номер ICQ 621-283-597 Вы можете сделать заказ интересующего Вас товара.

 

Купить в пункте выдачи заказов

Связавшись с нами любым удобным для Вас способом, в том числе через форму «обратного звонка», и предупредив о своем приезде, Вы можете приобрести заинтересовавший Вас товар, приехав в наш пункт выдачи заказов расположенный по адресу:

 

  • г. Москва, ул. Ленская д.10 корп.1, офис 304 (250 м, 7 мин. пешком, от м. Бабушкинская)

 

В данном пункте выдачи Вы можете как забрать уже заказанный товар так и приобрести заинтересовавший Вас товар, ознакомиться с ассортиментом представленном на сайте, проверить на совместимость интересующие товары с Вашим оборудованием и просто их посмотреть :).

 

Обязательно согласовывайте по телефону время Вашего приезда и наличие интересующего Вас товара, т.к. в пункте выдачи заказов может в данный момент никого не быть или товар необходимо доставить со склада.

 

Стоимость самовывоза  из данного пункта - бесплатно.

 

Точное место расположения смотрите на схеме в разделе «Контакты».

 

Расшифровка статусов заказа

 

Вы можете в любой момент проверить статус вашего заказа и посмотреть историю всех сделанных вами заказов в нашем магазине.

 

Данная информация храниться в вашем «личном кабинете».  Для входа в «личный кабинет» зайдите по этой ссылке или с главной страницы сайта нажмите в правом верхнем углу слово «вход».

 

Все изменения связанные с заказом дублируются в письмах, отправляемых на указанный Вами при регистрации электронный адрес. Поэтому, пожалуйста, внимательно заполняйте при регистрации поле электронного адреса (email).

 

 

Что значат различные статусы заказа?

 

«Новый» - статус присваивается при первичном поступлении заказа в магазин «Фото-мелочь»

 

«В обработке» - заказ принят магазином, происходит подготовка информации и заказа для покупателя, проверка наличия товара на складе.

При заказе с курьерской доставкой покупателю звонят для уточнения времени доставки.

При заказе с почтовой отправкой наложенным платежом, предоплатой и др. случаях требующих информации от клиента, покупателю подготавливается и высылается дополнительная информация о способе оплаты, расчета полной стоимости доставки и т.п.

 

«Ожидает подтверждения» - покупателю выслана, на указанный при регистрации адрес электронной почты, информация о заказе: расчет стоимости доставки при оплате наложенным платежом и т.п. доп. информация.

При присвоении данного статуса заказу, покупателю необходимо прислать по почте или другим любым удобным ему способом (телефон, Skype, ICQ) подтверждение о своем согласии на выбранные им условия доставки и оплаты.

При отсутствии в течение 5-ти дней от покупателя какой-либо информации по заказу, заказ переводится в статус «Отменен».

 

«Подтвержден»:

  •   при отправке - от покупателя получено подтверждение заказа, заказ передается на отправку. 
  •  при доставке / самовывозе: заказ обработан, магазин подтвердил наличие, передан в службу доставки / в пункт самовывоза.

 

«Ожидает оплаты» - покупателю высланы реквизиты и/или счет на оплату.

По истечении 5-ти дней ожидания с заказа снимается бронь товара и заказу присваивается статус «Отменен».  В данном случае, оплату по такому заказу, без подтверждения магазином, производить не надо.

 

«Оплачен» - плата за заказ получена, заказ передается на отправку / доставку.

 

«Отправлен» - заказ передан перевозчику выбранному покупателем (Почта России, транспортные компании, курьерские службы и т.д.). При присвоении данного статуса заказу, покупателю высылается информация о номере почтового отправления, присеваемого перевозчиком.

 

«Доставлен и оплачен» - заказ доставлен покупателю и оплачен.

 

«Отменен» - заказ отменен:

  • по просьбе покупателя,
  • по истечении срока ожидания подтверждения в статусе «Ожидает подтверждения»,
  • по истечении срока ожидания подтверждения в статусе «Ожидает оплаты».

 

 «Черный список» - данный статус присваивается заказам невыкупленным покупателем при выборе доставки «наложенным платежом». При этом данные такого покупателя вносятся в Федеральную Базу Неблагонадёжных Покупателей (ФБНП) www.fbnp.ru что в будущем значительно затруднит ему приобретение товаров в интернет магазинах без 100% предоплаты. Выйти из "черного списка" можно оплатив почтовые расходы понесенные магазином. Спасибо за понимание.

 

Статьи и обзоры

9 Августа 2013
При покупке фотоаппарата, мы предварительно изучаем множество его технических характеристик, например: разрешение и размер матрицы, предельные iso и шумы, как минимальная скорость выдержки, работу системы автофокуса, в конце концов, вес и габариты. Как правило, нас мало волнует какой тип разъема..
22 Апреля 2013
Вот и прошел очередной фото-форум Photo Expo-2013. Признаться, впечатление на нас (да и судя по разговорам с коллегами, не только на нас) данное мероприятие произвело неоднозначное...